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11. 新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要花費(fèi)多少費(fèi)用？
　　ISO/TC176/SC 2的一個(gè)目標(biāo)是制定標(biāo)準(zhǔn)并盡量減少順利實(shí)施期間的任何潛在成本。任何額外的費(fèi)用可視為一種增值投資。ISO9001：2008 開(kāi)發(fā)中的一個(gè)關(guān)鍵因素是限制變化對(duì)用戶的影響。

12. 我在哪里可以獲得關(guān)于修訂標(biāo)準(zhǔn)的信息？
　　見(jiàn) ISO 在線網(wǎng)站上載有的修訂進(jìn)度表中所包含的總體資料的 ISO 目錄。您的國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)會(huì)給你更多的信息，并且認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)將能夠在適當(dāng)時(shí)候向您提供有關(guān)過(guò)渡性安排的指導(dǎo)。

13. 我的組織如果需要ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的澄清或解釋，可以在哪里獲得？
　　對(duì)于任何一個(gè)要求解釋的請(qǐng)求應(yīng)向查詢?nèi)怂�在�?guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)提出。 ISO 中央秘書(shū)處和 ISO / TC176 / SC 2 不能直接接受個(gè)人對(duì) ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)作出解釋的請(qǐng)求。ISO/ TC 176有一個(gè)工作組，只接受由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)正式提出的解釋請(qǐng)求。商定的解釋可在 http://www.tc176.org/ 找到。

14. 修訂后的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，我所在的組織需要重新進(jìn)行一次全面評(píng)估嗎？
　　這主要是您的組織與您們注冊(cè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的問(wèn)題。ISO/ TC 176正在與 IAF（國(guó)際認(rèn)可論壇）和 ISO /CASCO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織合格評(píng)定政策委員會(huì)）協(xié)作，以及時(shí)提供相關(guān)的信息。ISO / CASCO負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO / IEC 17021）的工作，而認(rèn)可機(jī)構(gòu)則監(jiān)視和批準(zhǔn)其地理區(qū)域內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作表現(xiàn)。
　　預(yù)計(jì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)將在定期監(jiān)督審核時(shí)和當(dāng)前證書(shū)即將過(guò)期時(shí)對(duì)組織是否符合新的 ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次充分地評(píng)估。但是，應(yīng)該指出的是 ISO 和 IAF 已同意，所有的 ISO9001 認(rèn)證證書(shū)應(yīng)在修訂的標(biāo)準(zhǔn)出版 2 年內(nèi)提升到 ISO9001：2008。

15. 由ISO發(fā)布修訂后的標(biāo)準(zhǔn)后，在我的國(guó)家能立即得到本國(guó)語(yǔ)言的版本嗎？
　　世界各地的專家都積極參與新標(biāo)準(zhǔn)的制定，以及標(biāo)準(zhǔn)草案的廣泛發(fā)行，將促進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)翻譯。
　　鑒于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在全球的重要性，許多國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手解決翻譯的問(wèn)題。 ISO 本身將只出版英文版和法文版的新標(biāo)準(zhǔn)，但在您的國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)目前能夠使用本國(guó)的語(yǔ)言翻譯標(biāo)準(zhǔn)的情況下，我們期望他們?cè)?ISO 出版修訂標(biāo)準(zhǔn)一段時(shí)間后或?qū)⒑芸斓販?zhǔn)備翻譯。
　　詳情請(qǐng)與您的國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

16. 我所在的組織必須重新編寫(xiě)所有的文件嗎？
　　不需要。ISO9001：2008 相對(duì)于 ISO9001：2000 而言，對(duì)體系的要求并沒(méi)有引入大的變化。不過(guò)，為了從變化中受益，我們建議您熟悉、理解新版本的標(biāo)準(zhǔn)和引入的澄清。如果您在分析這些澄清時(shí)，發(fā)現(xiàn)有與您目前對(duì) ISO 9001：2000 的詮釋有分歧，那么您應(yīng)分析其對(duì)當(dāng)前文件的影響，并作出必要的安排以更新文件。它的用意是 ISO 9001 的修正，對(duì)文件的影響將會(huì)很小或沒(méi)有影響。

17. 經(jīng)過(guò)修正的標(biāo)準(zhǔn)將解決財(cái)務(wù)問(wèn)題嗎？
　　在 IS9001：2008 中不解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，這是一個(gè)闡明要求的標(biāo)準(zhǔn)。
　　ISO 10014：2006 和 ISO9004：2000 這兩個(gè)實(shí)施改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)將強(qiáng)調(diào)為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需要的財(cái)務(wù)資源。
編譯者注：
　　① ISO9004：2000現(xiàn)已被ISO 9004：2009《實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)成功 —— 一種質(zhì)量管理方法》所代替。
　　② ISO10014：2006的名稱為《質(zhì)量管理 — 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益指南》（Quality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefits），我國(guó)已等同轉(zhuǎn)化為GB/T19024-2008《質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》。

18. 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)修正后的益處是什么？
　　ISO9001：2008的主要益處是：
　　易于使用；
　　語(yǔ)言清晰；
　　易于翻譯和理解；
　　與其它管理體系兼容，例如與 ISO 14001。
ISO9004的主要益處是:
　　便于改進(jìn)用戶的質(zhì)量管理體系；
　　為組織建立質(zhì)量管理體系提供指導(dǎo)意見(jiàn)：
　　—— 通過(guò)它提供的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
　　—— 為所有其他有關(guān)各方創(chuàng)造價(jià)值；
　　—— 平衡所有利益相關(guān)方的觀點(diǎn)；
　　為管理者領(lǐng)導(dǎo)他們的組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功提供指導(dǎo)；
　　允許組織以現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)促進(jìn)（與其他管理體系的）兼容性。

19. ISO9001：2008的主要變化是什么？
　　ISO9001：2008已經(jīng)開(kāi)發(fā)，以對(duì) ISO9001：2000 現(xiàn)行的要求引入澄清，有些變化旨在改善與 ISO14001：2004 的相容性。 ISO9001：2008 沒(méi)有引入額外的要求，也沒(méi)有改變 ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的意圖。
　　ISO9001：2008 證書(shū)不是一種“升級(jí)”，應(yīng)給予那些已經(jīng)收到了新的 ISO9001：2008 認(rèn)證證書(shū)的組織和通過(guò) ISO9001：2000 認(rèn)證的組織以同等的地位。
　　ISO9001：2008 相對(duì)于 ISO9001：2000 的所有更改詳見(jiàn) ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)的附件B。

20. 實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系可得到的益處主要有哪些？
　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)讓企業(yè)有機(jī)會(huì)使他們的活動(dòng)增值，并通過(guò)致力于他們的主要過(guò)程不斷改進(jìn)他們的業(yè)績(jī)。標(biāo)準(zhǔn)高度重視使質(zhì)量管理體系更接近組織的過(guò)程與持續(xù)改進(jìn)。因此，標(biāo)準(zhǔn)幫助它們的直接用戶取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成就，包括令顧客和其他利益當(dāng)事人滿意。
　　一個(gè)組織的管理者應(yīng)該能夠考慮到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的采用是作為一個(gè)有益的商業(yè)投資，而不僅僅是一個(gè)必須通過(guò)認(rèn)證的問(wèn)題。
使用標(biāo)準(zhǔn)所感知到的益處是：
　　將組織的過(guò)程與質(zhì)量管理體系相聯(lián)系。
　　通過(guò)以下方式鼓勵(lì)組織自然地改進(jìn)自己的業(yè)績(jī)：
　　—— 應(yīng)用質(zhì)量管理原則；
　　—— 采用“過(guò)程方法”；
　　—— 強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用；
　　—— 要求在相關(guān)職能和層次建立可測(cè)量的目標(biāo)
　　—— 以“持續(xù)改進(jìn)”和“顧客滿意”為導(dǎo)向，包括將監(jiān)測(cè)“顧客滿意度”的信息作為對(duì)體系業(yè)績(jī)
的一種測(cè)量；
　　—— 測(cè)量質(zhì)量管理體系、過(guò)程和產(chǎn)品；
　　—— 考慮法律法規(guī)的要求；
　　—— 關(guān)注資源的可獲得性。