卓有成效的管理者還必須注意充分發(fā)揮其上司的長處，這也是非常重要的。
　　我所見過的管理者，不管是企業(yè)界的、政府部門的，還是其他機(jī)構(gòu)里的，都會這么說：“在管理下屬時，我并沒有遇到太大的麻煩。但是，我怎樣才能處理好與上司的關(guān)系?”其實(shí)，處理好與上司的關(guān)系是極容易的，不過只有卓有成效的管理者才懂得其中的奧秘。其訣竅就在于他們懂待如何去發(fā)揮上司的優(yōu)點(diǎn)和長處。
　　在具體做法上當(dāng)然應(yīng)該謹(jǐn)慎小心才是。實(shí)踐與傳說是不同的，在實(shí)踐中下屬一般不太可能從職位或聲望上超過其不稱職的上司。假如上司沒有得到提升，那么其下屬往往也只能被埋沒在他的下面。如果這位上司因不稱職或干不好工作而被解除職務(wù)，那么繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕、精明的副手。新上司通常總是從外部調(diào)進(jìn)來的，而且還會帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。相反，如果上司工作很成功，并迅速得到提升的話，那么其下屬也就比較容易取得成功。
　　暫且不談謹(jǐn)慎小心，如何使上司的長處得到充分發(fā)揮，這也是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。若能做到這一點(diǎn)，那就仿佛是拿到了一張通行證，它有助于下屬將精力集中在自身的貢獻(xiàn)上，并可幫助自己完成想去做的工作．取得希望取得的成就。
　　采取拍上級馬屁的做法是無助于發(fā)揮上司的長處的。想發(fā)揮上司的長處，就得從正確的事情著手，并以上司能夠接受的形式向其提出建議。
　　卓有成效的管理者相信：上司也是通情達(dá)理的，而年輕精明的下屬往往體會不到這一點(diǎn)。既然上司是普普通通的人，那么他也會有其長處；當(dāng)然，他同時也會有局限性。若能在他的長處上下功夫，協(xié)助他做好想做的工作，幫助他提高工作效率，那么下屬實(shí)際上也就提高了自己的工作效率。如果把功夫下在上司的短處上，那么其結(jié)果就會令你感到沮喪。因此，卓有成效的管理者會提出這樣的問題：“我的上司有什么擅長7”哪些事情他曾經(jīng)做得持別好?”為了讓他充分發(fā)揮自己的長處，他還需要了解哪些情況?“我可以為上司作出些什么貢獻(xiàn)?”至于上司有哪些事情干不了，你根本不需要操心。
　　下屬有時總想“改變”他們的上司。精明資深的公務(wù)員總想將自己看成是剛被任命為該機(jī)構(gòu)政治領(lǐng)導(dǎo)人的導(dǎo)師。他總想讓上司從其局限性中擺脫出來。他會向自己提出這樣的問題：“新上司有什么擅長?”如果答案是“他擅長與國會、白宮和公眾搞好關(guān)系”的話，那么他就會設(shè)法能讓他的上司發(fā)揮這方面的能力。要知道，如果沒有很好的政治技巧來闡述自己的想法，那么再好的管理和決策也等于零。一旦這位政治領(lǐng)導(dǎo)人知道他的手下支持他，他就會在管理和決策上更愿意聽取他們的意見。
　　卓有成效的管理者也懂得，既然他的上司也是人，那么就會有自己有效的方面。他就會設(shè)法去發(fā)現(xiàn)這些有效的方面。這些方法也許只是些處事的習(xí)慣和方式，但它們卻是客觀存在著的。
　　我認(rèn)為，只要注意觀察，就不難發(fā)現(xiàn)：人大致上可以分為“聽者”或“讀者”。只有極少數(shù)人是例外、他們通過與別人談話來獲取想要的信息，通過自己持有的心理感應(yīng)來觀察談話對象的反應(yīng)。富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)就屬于這一類人，丘吉爾也明顯地有此特點(diǎn)。有些人既喜歡聽取意見，又喜歡閱讀材料——時常需要出庭的律師不得不兩者兼而有之一一—這樣的人也算是個例外。—般來說，對喜歡當(dāng)讀者的上司，你談得再多也只是浪費(fèi)時間。他只有在讀過材料之后，才能聽取你所提出的問題。同樣，如果你向喜歡聽取口頭匯報的上司提交一份長篇報告的話，那也只能是浪費(fèi)時間，因?yàn)樗�只有在聽取口頭匯報時才能抓住要點(diǎn)。
　　有些上司習(xí)慣于讓你將事情的主要內(nèi)容摘要在一頁紙上，艾森豪威爾總統(tǒng)就特別習(xí)慣于這種方式。有些上司則能在下級提出建議時追隨其思路，因此需要下級作出詳細(xì)的介紹，否則效果就不會理想。也有一些上司愿意閱讀厚厚的報告及大串?dāng)?shù)字。還有的則愿意在一開始便參與進(jìn)來，這樣在最終需要決策時就不會顯得太突然。還有的上司不愿聽取別人的建議，除非下級能拿出較為“成熟的”想法。
　　研究上司有哪些長處以及如何發(fā)揮這些長處的作用，這需要有一個過程。它所涉及到的，與其說是“提什么建議”的問題．倒不如說是“如何提出這一建議”的問題。這就是說，在向上司提出建議時，要特別注意的不光是內(nèi)容．更重要的倒是陳述一連串有關(guān)事項(xiàng)時所采用的先后次序。假如上司在政治方面有優(yōu)勢，而且此優(yōu)勢恰恰與這項(xiàng)工作有關(guān)聯(lián)，那么在向他陳述建議時首先就應(yīng)從政治方面入手。這樣會有利于他抓住問題的要害，并在制訂新政策時能有效地發(fā)揮他的優(yōu)勢。
　　觀察別人，我們都很“在行”，可謂是旁觀者清。因此，要讓上司發(fā)揮有效的作用其實(shí)并不難。關(guān)鍵是要抓住上司的長處，了解他們可以起什么作用。它要求人們把注意力放到上司的優(yōu)勢和長處上，這樣就不會在意上司那些與工作無關(guān)的缺點(diǎn)和短處。—個人如果想當(dāng)一名卓有成效的管理者，那么沒有什么其他事情比這件事情顯得更為重要了。