假如卓有成效能像音樂(lè)或繪畫天賦一樣是生來(lái)就有的話，那么事情就糟了。誰(shuí)都知道，每個(gè)領(lǐng)域里有天賦的人總是極少數(shù)。于是我們不得不去找那些在效率方面有很大潛力的神童，早早對(duì)他們加以培養(yǎng)，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。不過(guò)以這種方式根本無(wú)法找到足夠的人才來(lái)滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)管理者的需要。另外，如果卓有成效只是一種天賦的話，那么我們今天的文明社會(huì)如果還不至于一觸即潰的話，那也一定會(huì)是非常脆弱的。大機(jī)構(gòu)的文明取決于是否有大批能講點(diǎn)效益、并有可能成為管理者的人。
　　假如卓有成效是可以學(xué)到的，人們也許會(huì)提出這樣的問(wèn)題：卓有成效應(yīng)該包括哪些方面?我們應(yīng)該學(xué)些什么?怎么個(gè)學(xué)法?那是不是一種必須通過(guò)概念才能學(xué)到的知識(shí)?還是必須通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能獲得的知識(shí)?或是要像學(xué)徒那樣學(xué)習(xí)才能學(xué)到這一技術(shù)?要不就是得通過(guò)反復(fù)實(shí)踐來(lái)養(yǎng)成習(xí)慣?
　　好多年來(lái)我不停地在思考這些問(wèn)題。我為許多機(jī)構(gòu)的管理者當(dāng)顧問(wèn)，為他們提供咨詢，因此，卓有成效對(duì)我來(lái)說(shuō)起碼有兩方面的意義。首先，當(dāng)顧問(wèn)顧名思義只是做智囊，而沒(méi)有任何權(quán)力。所以做起事來(lái)必須要講效益，要不就會(huì)一事無(wú)成。其次，最有效益的顧問(wèn)也得仰仗機(jī)構(gòu)里的人來(lái)把事情做好。因此，顧問(wèn)工作效益的高低就決定了他最終是否能有所貢獻(xiàn)，是否能對(duì)別人有所幫助，還是只當(dāng)一名光花錢而不起作用的宮廷小丑而已。
　　我很快便了解到，世界上根本沒(méi)有什么“高效率者的共同個(gè)性”。就我所知，稱職的管理者的脾氣、能力、業(yè)務(wù)范圍、工作方法、個(gè)性、知識(shí)以及興趣都是各不相同的。在他們中間，只有一點(diǎn)是共同的，那就是他們有把該干的事情干好的能力。
　　在我所認(rèn)識(shí)的卓有成效的管理者中，有的件格外向、善于交際，有的潔身自好、超然離群，有的甚至病態(tài)似的害怕陌生人。有些是侵入，有些則是循規(guī)蹈矩者。有些是胖的，有些則很瘦。有的總是憂心仲仲，有些則悠然自得。有的視酒如命，有的滴酒不沾。有的充滿激情和魅力，有的待人十分冷淡。其中也有些人根符合“受歡迎的領(lǐng)袖”的標(biāo)準(zhǔn)、有些人卻顯得毫無(wú)吸引力。有些是學(xué)者．有些則幾乎沒(méi)有受過(guò)什么教育。有些興趣十分廣泛．有些除了自己的專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)外界的—切既一無(wú)所知又從不過(guò)問(wèn)。有些人雖算不上自私、但考慮問(wèn)題時(shí)總以自己為中心，而有些人卻慷慨豁達(dá)。有些人將自己的工作放到高于—切的位置，有些人的興趣卻在工作之外——諸如對(duì)公益工作、教區(qū)工作、學(xué)中國(guó)詩(shī)歌或?qū)ΜF(xiàn)代音樂(lè)感興趣。在他們之中，有些擅長(zhǎng)邏輯和分析，有些則相信自己的感覺(jué)和直覺(jué)。有些人做決策輕而易舉，有些人在每次采取行動(dòng)之前總要經(jīng)歷一番猶豫不決。
　　這就是說(shuō)，卓有成效的管理者相互之間也各有不同，這就如同醫(yī)生、中學(xué)教師或小提琴手之間完全不同是一樣的道理。卓有成效的管理者與不稱職的管理者部有各種不同的類型，如果光從類型、個(gè)性和才智上去鑒別，那是很難把兩者區(qū)分開來(lái)的。
　　卓有成效的管理者有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們?cè)趯?shí)踐中都經(jīng)歷過(guò)一段訓(xùn)練。這一訓(xùn)練使他們工作起來(lái)都講效益，不管他們是在企業(yè)里，還是在政府機(jī)關(guān)，還是在醫(yī)院里或者是在大學(xué)里當(dāng)系主任。不管他們是干什么的，這些訓(xùn)練的內(nèi)容卻是一樣的。
　　我的發(fā)現(xiàn)是：無(wú)論一個(gè)人的才智有多高，知識(shí)有多廣，是多么勤奮以及富于想像力，只要他沒(méi)有做過(guò)這些訓(xùn)練，那么他在工作效益上總是有缺陷的。
　　從另外—個(gè)角度講，講究工作效益是一種習(xí)慣，是一套練習(xí)，是可以學(xué)到的。這—套東西看上去很復(fù)雜，其實(shí)十分簡(jiǎn)單。就是對(duì)7歲的小孩也不會(huì)有理解上的因難。不過(guò)這些練習(xí)要做得好也并不太容易，那需要你慢慢地養(yǎng)成習(xí)慣．就好像我們背乘法口訣一樣，你反復(fù)背誦，直到6×6＝36脫口而出，成為—種條件反射，成為你自己的一個(gè)根深蒂固的習(xí)慣。這些訓(xùn)練就是要通過(guò)反復(fù)的練習(xí)來(lái)達(dá)到目的。
　　小時(shí)候，我的鋼琴教師對(duì)我說(shuō)過(guò)的一番話也許可以被應(yīng)用到這種訓(xùn)練上來(lái)。他說(shuō)道：“你不可能像阿瑟·施納貝爾那樣將莫扎持的樂(lè)曲演奏得那么生動(dòng)、但這并不等于說(shuō)你就不能按他的練習(xí)辦法來(lái)練鋼琴�！蔽业慕處熯�忘了一點(diǎn)——她也許認(rèn)為那是不言而喻的——即使是施納貝爾，如果他當(dāng)初不進(jìn)行持之以恒的音階練習(xí)，那么他今天也不可能將莫扎持的樂(lè)曲演奏得那么漂亮、動(dòng)聽(tīng)。
　　這也就是說(shuō)，沒(méi)有任何道理不讓普通人通過(guò)練習(xí)來(lái)獲得勝任某項(xiàng)工作的能力。若要將什么東西掌握到爐火純青的地步是不容易的，那也許需要有特殊的天賦。但卓有成效所要求的只是能夠勝任，它只需要做鋼琴手們通常所做的那種音階練習(xí)。
　　這主要是指以下五種練習(xí)——作為—個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下五種習(xí)慣：
　　1．卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時(shí)間。他們會(huì)利用自己所能控制的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)間開展有條不紊的工作。
　　2．卓有成效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。他們不滿足于埋頭工作，比較注意如何使自己的努力產(chǎn)生必要的成果。他們一接手工作，不是立刻一頭鉆進(jìn)上作里去，也不是馬上考慮工作的辦法和手段，而是首先白問(wèn)道：“別人希望我做出什么樣的成果來(lái)?”
　　3．卓有成效的管理者善于利用長(zhǎng)處，不光善于利用他們自己的長(zhǎng)處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長(zhǎng)處。他們還善于抓住形勢(shì)提供的機(jī)會(huì)做他們想做的事。他們不會(huì)把工作建立在自己的短處相弱點(diǎn)上面，也決不會(huì)去做自己做不了的事情。
　　4．卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里．這樣一來(lái)，上佳的表現(xiàn)便能結(jié)出豐碩的成果。他們會(huì)按照工作的輕重緩急，制訂出先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也沒(méi)有別的辦法，不這么做必然會(huì)一事無(wú)成。
　　5．最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。他們知道，要這樣做首先要解決條理和秩序問(wèn)題，這就是如何按正確的次序采取正確的步驟。他們也知道，有效的決策總是在不同意見(jiàn)討論的基礎(chǔ)上作出的—種判斷，它決不會(huì)是“大家意見(jiàn)一致”的產(chǎn)物。他們認(rèn)為在很短的時(shí)間內(nèi)作出很多的決策，就難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。機(jī)構(gòu)真正需要的只是數(shù)量不多的決策，但它們卻是些根本性的決策。組織真正需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是大轟大嗡那—套。

　　以上這些便是管理者卓有成效的要素，也是本書的主要內(nèi)容。