日前，陜西省福彩中心通過ISO9001 ：2008版國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是繼2005年后，該省福彩第二次通過此認(rèn)證，此前認(rèn)證為ISO9001：2000版。

發(fā)揮規(guī)范化優(yōu)勢

負(fù)責(zé)此項(xiàng)認(rèn)證工作的省福彩中心副主任毛令海告訴記者，通過實(shí)踐，感覺這個(gè)認(rèn)證主要還是針對(duì)有產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)更適用，福彩是發(fā)行單位，開始我們也覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)于自身行業(yè)發(fā)展無太大關(guān)系，但慢慢發(fā)現(xiàn)它最有用的是其管理內(nèi)控方式，把這種方式與業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合，從中受益匪淺。”此次認(rèn)證申請(qǐng)屬于對(duì)原有ISO9001：2000版的升級(jí)。

毛令海介紹，2005年以來，中心的日常管理始終以質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，并且摸索出適合本行業(yè)發(fā)展的管理方式。尤其在管理、兌獎(jiǎng)、規(guī)范服務(wù)等環(huán)節(jié)上進(jìn)一步發(fā)揮了管理規(guī)范性優(yōu)勢。如近期舉行的業(yè)務(wù)招標(biāo)，中心就結(jié)合了該管理體系的工作流程，將招標(biāo)制度化，成立招標(biāo)采購小組，由業(yè)務(wù)部門在網(wǎng)上進(jìn)行公開招標(biāo)選出3家單位后，再邀省級(jí)民政部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室，進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)督實(shí)施并審核，提高了招投標(biāo)效率。

今年該省在通過審核基礎(chǔ)上提出3年內(nèi)將顧客滿意度達(dá)到90%的目標(biāo)。省中心向各地市彩站下發(fā)滿意測試調(diào)查表，涉及彩民、站主、機(jī)構(gòu)等多方面，同時(shí)開設(shè)專職人員下基層搜集意見、熱線電話等信息收集和監(jiān)督渠道。“這項(xiàng)工作的開展，雖不能直接產(chǎn)生大功大績，但對(duì)陜西福彩更好落實(shí)安全運(yùn)行、健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建福彩品牌形象、和諧彩市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”毛令海說。

認(rèn)證有利于國際間合作

北京方圓認(rèn)證集團(tuán)業(yè)務(wù)部工作人員接受采訪時(shí)說，福彩中心機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證與其他企業(yè)并無區(qū)別。在陜西福彩提出認(rèn)證申請(qǐng)后，北京方圓派工作組前往該地，在最終認(rèn)證前，對(duì)管理中存在的問題提出意見，如此前對(duì)于投注機(jī)維修耗時(shí)沒有具體要求，通過我們要求，福彩和投注機(jī)供應(yīng)商深圳思樂數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司溝通，解決這一問題。

工作人員還告訴記者，通過認(rèn)證在今后會(huì)有利于認(rèn)證企業(yè)展開國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范。而ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的平臺(tái)。

新聞內(nèi)存>>>

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是中國福彩中心在幾年前向全國省級(jí)福彩機(jī)構(gòu)提出的非硬性要求。除陜西省外，還有廣東、河南、浙江等省級(jí)福彩中心通過認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系則為其中一類，針對(duì)企業(yè)管理體系做的質(zhì)量認(rèn)證。申請(qǐng)費(fèi)用按中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)頒布的標(biāo)準(zhǔn)繳納，分有270人以下、120人以下等不同人數(shù)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此次陜西福彩中心認(rèn)證在60人以下約為1.2萬元，從陜西福彩發(fā)行費(fèi)中撥款。