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無錫社區(qū)管理引入ISO標準


信息來源:無錫市政府 發(fā)表時間:2012-09-02


社區(qū)管理導(dǎo)入標準化體系,9月1日獲悉,無錫市江溪街道太二社區(qū)前不久通過認證,通過了ISO9001 (質(zhì)量管理體系)和ISO14001(環(huán)境管理體系)兩項國際認證標準,成為無錫市唯一獲得“雙證”的社區(qū)。

導(dǎo)入ISO體系,太二社區(qū)的事務(wù)有章可循、有標準可依。像社區(qū)始于2002年開始的四方聯(lián)席會議,嚴格遵循每月一次的碰頭會,已堅持至今。碰頭會上,社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會和派出所領(lǐng)取各自的任務(wù),職責明確,避免了推諉扯皮。而在環(huán)境管理上,太二社區(qū)外包給社會物業(yè)公司,由業(yè)委會和社區(qū)按照環(huán)境管理體系標準進行監(jiān)督。在審核時,這兩項事務(wù)被認為既符合社區(qū)管理特點,又符合ISO標準的要求,獲得一致好評。

據(jù)介紹,太二社區(qū)借“體系”之力,對各項工作都制定了規(guī)范的工作程序,每一項工作流程都有詳細的規(guī)定,從而使各項工作實現(xiàn)了規(guī)范化運行、制度化管理,避免了分工不明、職能交叉、職能重疊等問題。為了便于群眾監(jiān)督,社區(qū)還將承擔的24類88項工作都掛在社區(qū)網(wǎng)站上公之于眾。


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