日前，由中國質(zhì)量認證中心寧波評審中心(CQC)高級審核員王文勇等專家組成的審核組對東錢湖旅游度假區(qū)旅游管理服務進行了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的認證審核工作。

本次認證審核對東錢湖旅游部門、雅戈爾動物園、小普陀景區(qū)、南宋石刻公園、福泉山景區(qū)、陶公島景區(qū)和游客服務中心等相關(guān)旅游管理服務單位進行了全面審核。審核組認為，東錢湖旅游度假區(qū)的旅游管理服務體系把日常各項工作與管理體系有機結(jié)合，建立的質(zhì)量目標適合度假區(qū)的發(fā)展特點，對體系和過程進行了策劃，編制了質(zhì)量管理體系文件，管理過程得到有效貫徹，并建立了糾正預防控制程序等自我完善體制。通過內(nèi)審、管理評審、目標考核、數(shù)據(jù)分析、顧客滿意測量等活動，整個體系滿足游客需求和持續(xù)改進的要求。

下階段，東錢湖將嚴格貫徹執(zhí)行ISO9001體系標準，結(jié)合創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的目標和要求，繼續(xù)加強從業(yè)人員的培訓學習，加強體系管理方法的學習和應用，全面提升旅游管理服務精細化水平。