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佛山水業集團:三標合一體系促管理再上新臺階


信息來源:艾索   發表時間:2012-09-15


2008年11月,出入廣東省佛山市供水大廈的人們發現了這樣的一個小變化:除了普通的垃圾箱外,電梯出口悄然多了一個“危險廢棄物箱”。過去,辦公室的人員每用完一個電池,只需將它扔進垃圾箱,電池便會混合其他垃圾被清出辦公室。現在,除了廢棄電池外,像用完的筆芯、燒了燈絲的燈泡等都必須放進“危險廢棄物箱”等待專業公司回收。引起這個變化的主因是佛山水業集團三標合一管理體系的實施。

三標合一,指的是質量、環境、職業健康安全一體化管理體系。2008年,佛山水業集團把這一項工作作為重要項目來推進,計劃從2008年5月開始至2009年3月,用10個月的時間建立三標一體化管理體系并通過認證。這是繼2000年佛山水業通過ISO9001質量管理體系認證后,進一步開展國際管理體系認證工作的重要舉措。

2000年底,當時的佛山市供水總公司建立了ISO9001質量管理體系并通過認證,通過八年的運行與持續改進,質量管理體系文件得到了很好的實施和保持,并不斷地完善,從員工培訓、水質檢測到物質采購、工程安裝、顧客滿意度等,佛山水業集團都有了明顯的提升,主要的生產指標和財務指標達到了行業先進水平。管理評審,成了有效評價管理體系的一個重要手段,內審和外審逐步建立了一個自己發現問題、自我完善和自我改進的機制。8年過去,佛山水業集團的管理水平不停提高,悄然已走在了國內同行的前列。

進步是沒有止境的。隨著社會的發展,佛山水業集團越來越清醒地意識到,作為關系千家萬戶的公用事業單位,不僅應該關注產品、服務質量,也應該對社會環境和員工的健康安全有所擔待,以實現企業的可持續發展。

經過反復論證,公司的最高管理層把目光鎖定在“三標合一”管理體系上,決定貫徹實施ISO9001、ISO14001和OHSAS18000 系列國際標準,加快質量、環境和職業健康安全管理同國際慣例接軌進程,進一步推動企業管理整體化,提升公司的核心競爭力。

最初的調研工作落在了質量安全管理部的肩上。對于ISO管理體系,他們再熟悉不過了,不過,環境與安全健康體系,確實初次“觸電”。項目啟動的先期,他們積極參加各種iso培訓課程,走訪省內通過“三標合一”認證的企業,與顧問師交流。“剛接觸三標的那段日子,真有點云里來霧里去的感覺。”質安部的一位技術人員這么說,不過這段日子很快過去,因為,他們深知,“三標合一”工作開展得好壞,很大部分取決于他們對標準的認識。

學習的回報是工作的順利推進。5月,三標合一領導小組、工作小組相繼成立,三標合一動員大會在供水大廈召開,這項工作正式啟動。

有關的工作陸續鋪開。首先是對工作小組成員的培訓。工作小組的成員是來自各部門的。他們中有的曾參與ISO體系的文件編寫工作,并一直擔任ISO內審員,有的則是新加入該集團的員工,對ISO體系的認識尚處于一知半解的狀態。在質安部的組織下,工作小組分別接受了環境因素評價、ISO14001—2000基礎與要點、環境因素與危險源的識別、環境法規及要求、OHSAS18001基礎與要點、文件編寫培訓、ISO9000:2008新版等知識的培訓。從5月到7月,培訓班連開8期,培訓人次到378人。

培訓接受后,工作小組的成員開始履行職責:確認一體化文件結構和文件清單;在全公司范圍內進行環境因素和危險源識別;尋找與確定與供水行業環境和安全有關的法律法規;編寫文件……

一輪工作后,他們根據現時的組織結構重新檢討自來水生產的和服務的核心流程,并在新之源手冊上增加了污水處理的核心流程,確定該集團范圍內57個重大環境因素和137個重大危險源,;識別和確定與本行業環境和安全有關的法律法規121個;建立了環境職業健康安全管理方案;確定了環境職業健康安全管理職責。依據環境和職業健康安全的各自特有的要求,新建12個程序文件和19份作業文件;整合三標通用性的程序有6個;完成364份ISO文件升版、修改工作和500多份文件的發放工作。

2008年9月,該集團全面進入“三標”體系試運行階段。11月,三標一體化管理體系階段性總結會議召開。緊接著,內審員培訓展開,內審工作在公司范圍內啟動。

從關懷客戶到關注人文,關注社會,關注員工,佛山水業集團正在開啟她管理史上的新篇章。而這一切的開啟,將進一步確保水質的穩定性和供水安全可靠性,進一步保護生態環境,一步提升佛水的企業形象和企業品牌;實現企業與社會、環境、員工的全面協調、可持續發展。


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