制訂TL9000的目的是為電信業(yè)產品（硬件、軟件和服務）的設計、開發(fā)、生產、交付、安裝和維護確立質量體系要求。為了滿足這些要求， TL9000 包括了一項以有效成本和性能為基礎的測量標準，以衡量電信業(yè)的發(fā)展情況和評估質量體系實施的結果。

TL9000 的長期目標是成本與質量表現(xiàn)，具體目標包括：
　　★建立能有效和高效的保護電信產品（硬件、軟件和服務）的完善及應用的質量管理體系；
　　★建立并保持一套通用的質量管理體系要求；
　　★減少電信質量管理體系標準的數(shù)量；
　　★規(guī)定有效成本和以業(yè)績?yōu)榛�礎的測量，以指導進展和評價質量管理體系實施的結果；
　　★促進持續(xù)改進；
　　★增強顧客與供方之間的關系；
　　★規(guī)范工業(yè)的符合性評定過程。