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TL9000標準對認證機構(gòu)的要求:
QuEST論壇負責對認可機構(gòu)的承認 ,認證機構(gòu)要想獲得TL9000 的審核資格,必須得到認可機構(gòu)的認可。目前,QuEST論壇已經(jīng)認可了RAB和SCC兩個認可機構(gòu),并準備承 認所有IAF的成員。從1999年9月15日 起,RAB 和SCC已開始接受認證機構(gòu)的申請,截止到1999年12月15日,共有9個認證機構(gòu)提出了申請,其中有7個已 經(jīng)通過了驗證審核(見附表)。認證機構(gòu)TL9000認證資格的 過程和ISO9001相似。必須先向認可機構(gòu)提交書面協(xié)議,表示愿意遵守"TL9000認證機構(gòu)作業(yè)規(guī)范"。在開始TL9000認證工作 以前,要向認可委員會提供相應(yīng)的文件。在管理委員會中有具備電訊業(yè)工作經(jīng)歷的專家,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)范圍,并要有至少一名合格評 定人員對審核員資格進行評定。在最開始的3個月或6次審核中必須有一次驗證審核。(具體要求見TL9000質(zhì)量體系要求 附錄A、B、C 、D。)
TL9000標準對審核人員的要求:
審核員: 按照認可委員會的標準,是一名合格的ISO9001注冊審核員。 掌握最新版 的TL9000標準; 完成并且通過QuEST論壇認可的培訓(xùn): (a)TL9000質(zhì)量體系審核課程(3天); (b)TL9000質(zhì)量體系要求和指標審核課程(4天);
審核組長: